Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) - Code CertifInfo 72134
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les objectifs de la formation réceptionniste en hôtellerie sont : 

- Accueillir et conseiller le client

- Traiter les demandes de réservation

- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ

- Clôturer l'activité journalière et mensuelle

- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

Le programme se base sur plusieurs modules permettant l'acquisition des compétences liées au référentiel du TP Réceptionniste :

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Relations clients

Patrimoine local

Période en entreprise

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein airCertificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac