Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- assurer les opérations relatives au séjour des clients,
- assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique,
- être en mesure de passer l'examen du titre professionnel du code RNCP n° 38870

Programme de la formation

Le contenu pédagogique détaillé de la formation, soit 420 heures à l'organisme de
formation, et 161 heures de stage en milieu professionnel, le titre professionnel est
composé de deux certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent à
deux blocs de compétences, ainsi appelés :
Le Bloc de compétence n°1 : « Assurer les opérations relatives au séjour des clients » dans
laquelle sont abordées les compétences suivantes : - Accueillir, informer et conseiller le client, - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières, - Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client,
Le Bloc de compétence n°2 : « Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de
l'établissement touristique », dans laquelle sont abordées les compétences suivantes : - Assurer le suivi de l'activité journalière, - Contribuer au développement commercial, - Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier.

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac