Titre Professionnel Responsable de Distribution Omnicanale

• Responsable de distribution omnicanale - Code CertifInfo 113454
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le responsable de distribution Omnicanale est l'interface privilégié entre la direction et l'équipe. Il met en place la stratégie commerciale retenue par sa direction. Véritable facilitateur du parcours client, il optimise la relation et augmente la satisfaction. Son activité implique de nombreux contacts avec certains services transversaux (acheteurs / centrale d'achat, marchandiseurs, service des Ressources Humaines, service juridique, contrôle de gestion, superviseurs, …) au niveau de l'entreprise, au plan régional, voire national. Dans ce cadre, il est amené à participer à des groupes de travail et à fonctionner en « mode projet ».

Programme de la formation

Bloc 1 - Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
Bloc 2 – Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
Bloc 3 – Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4