Titre professionnel responsable d'établissement touristique - BC02 manager le personnel d'un établissement touristique

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

- Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais.
- Manager les équipes d'un établissement touristique.
- Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.

Programme de la formation

1. Introduction
2. Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais
Recruter : un acte de développement stratégique
Intégrer le contexte légal dans la démarche de recrutement
Comprendre la marque employeur
Construire la marque employeur
La réglementation en lien avec les acteurs de l'animation
Identifier les besoins prévisionnels en personnel
Le recrutement : process et pratique
Les campagnes de recrutement à l'ère du digital
La rédaction d'une offre d'emploi
Les canaux de sourcing
La présélection
Le recours à des prestataires externes de recrutement
La cooptation et la prise de références dans le recrutement
L'éthique et le recrutement
Les outils de préparation à l'entretien
Les mises en situation professionnelle et les tests de sélection
Les outils d'aide à la décision objective
Evaluer les coûts de recrutement
Les facteurs de décision d'embauche
Le contexte juridique du recrutement
Accueillir une nouvelle ressource
Présenter les missions de travail à une nouvelle ressource
Evaluer les choix stratégiques du recrutement
Identifier les nouvelles pratiques d'e-recrutement
Connaître les acteurs de l'e-recrutement
Appréhender la e-GRH
3. Manager les équipes d'un établissement touristique
Comprendre la communication non violente
Découvrir l'intention du processus
La méthode OSBD
Présenter le projet d'entreprise
Déterminer et contrôler des objectifs de production
Gérer un prestataire extérieur
Identifier les différents styles managériaux
L'empowerment et le management situationnel
Communiquer le projet d'entreprise
Adopter les techniques de développement personnel et de communication bienveillante
Conduire une réunion collective
Accompagner les équipes dans les changements organisationnels
Connaître et adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
Gérer une situation de crise : faire face à la colère et l'agressivité
Evaluer les compétences et le potentiel d'un salarié
Organiser des formations en interne
Contrôler une délégation
Connaître les techniques de motivation
4. Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique
Connaître les dispositifs légaux du travail en établissement touristique
Informer les collaborateurs sur leurs droits et devoirs
Connaître les contrats de travail en établissement touristique
Connaître les sanctions disciplinaires et les modalités de rupture de contrat
Les procédures prud'homales
Connaître les institutions représentatives du personnel
Connaître le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Veille juridique en management et ressources humaines
Identifier les enjeux d'un système de rémunération
Connaître les éléments constitutifs d'un bulletin de salaire
Connaître le cadre réglementaire de fixation de la rémunération
Connaître les composantes de la rétribution
Suivre et gérer les horaires des employés

Validation et sanction

Titre professionnel responsable d'établissement touristique;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4