Titre professionnel responsable d'établissement touristique

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le (la) Responsable d'Etablissement Touristique dirige, coordonne, commercialise et gère l'ensemble des prestations et services d'un établissement touristique tels que les hôtels, hôtels clubs , les campings, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les parcs et structures de loisirs avec hébergement intégrés

Programme de la formation

Organiser et développer les différents services des structures (hébergement, Réception, maintenance, bar et restauration, animation) - conception de planning gestion des ressources humaines dans la dimension organisationnelle
Développer le relationnel partenaire pour s'ancrer dans le paysage touristique et l'offre locale
Développer et innover sur la commercialisation et les propositions d'offres-réfléchir sur les différents canaux à utiliser en fonction de la cible clientèle visée.
Gestion des ressources humaines- suivi administratif et légal des ressources humaines.
Manager ses équipes – réunions- création de planning- résolution des conflits -levée des freins au sein des équipe- définir des objectifs-
Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais
Anglais professionnel : rédiger de message en anglais pour la promotion de la structure – Recrutement des équipes en anglais- accueil et réception des clientèles en anglais.

Validation et sanction

Possibilité de validation totale : obtention de la certification "Titre professionnel Responsable d'Établissement Touristique" (parchemin)
Possibilité de validation partielle : obtention d'un ou plusieurs blocs de compétences "CCP - Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité" et/ou "CCP - Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale" et/ou "CCP - Manager le personnel d'un établissement touristique" et/ou "CCP - Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique" (livret de certification)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4