Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de la formation est de permettre de certifier le développement des compétences par l'obtention d'un titre professionnel de niveau 4 et de mobiliser les apprenants.es pour leur permettre une insertion professionnelle durable.
A l'issue de la formation l'apprenant devra maîtriser les compétences nécessaires à la tenue d'un poste de Secrétaire Assistant(e). Elle/Il sera en mesure d' :
- Intervenir en appui administratif et logistique auprès d'un responsable hiérarchique ou d'une équipe :
- Assurer la coordination et l'organisation des informations :
- Effectuer le suivi administratif des fonctions commerciales :
- Traiter les dossiers administratifs courants des ressources humaines :
- Gérer des priorités face à la multiplicité des tâches et des interlocuteurs :
De plus, les apprenants seront capables de mettre en oeuvre les compétences transversales indispensables dans le processus de recherche d'emploi et l'accession à une insertion professionnelle durable : sécurisation de son poste et développement de la polyvalence.
Elle/il sera capable de faire face aux évolutions impulsées par le numérique dans sa profession et d'inscrire ses activités dans une démarche de développement durable.

Programme de la formation

Savoir rédiger des écrits professionnels : '-Rédiger des documents professionnels courants en tenant compte des règles de syntaxe et orthographe.
-Prendre en compte également les consignes données par le manager, les modèles, la charte graphique.
Accueillir et orienter les interlocuteurs : '-Maîtriser les fondamentaux de la communication orale.
-Pratiquer l'écoute active.
-Travail sur le langage verbal et non verbal afin d'adopter un ton, une posture et un langage professionnels.
-Savoir communiquer dans le cadre fixé par l'entreprise.
-Savoir gérer les situations difficiles : client mécontent, interlocuteur peu courtois...
Organiser l'activité de l'équipe : '-Savoir gérer l'agenda des managers, organiser des réunions, des déplacements en tenant compte des consignes.
-Utiliser des outils numériques pour s'aider dans son quotidien.
-Mettre en place des outils pour mieux s'organiser.
-Savoir prioriser ses tâches.
-Optimiser les processus administratifs.
-Savoir gérer les imprévus.
La création, le suivi de données chiffrées (budget, tableau de bord) : '-Savoir présenter des données chiffrées, suivre un budget, réaliser et mettre à jour des tableaux de bord.
La gestion de l'information (acquisition, traitement, diffusion, stockage) : '-Utiliser les outils numériques pour recueillir l'information, mise en place d'une veille informationnelle, création de questionnaire.
-Appréhender la notion RGPD, sécurisation des données.
- Gérer le stockage de l'information : réalisation d'un plan de classement pour permettre un accès facilité aux utilisateurs.
-Gérer la diffusion de l'information : les destinataires, les différents canaux de communication.
-Savoir prendre des notes et restituer l'information : rédaction de compte rendu, de note...
-Connaître les règles de conservation des documents.
Gérer la relation client / fournisseur : '-Traiter les commandes des clients du bon de commande au règlement de la facture.
-Procéder aux relances client.
-Traiter les réclamations client.
-Trouver des fournisseurs adaptés aux besoins de l'entreprise.
-Savoir négocier.
-Gérer les stocks de fournitures et petits matériels.
Participer à un projet, un événement : '-Planifier le projet : Connaître quelques outils de gestion de projet (Gantt, liste de contrôle). Tenir compte de la date butoir.
-Réaliser la communication autour du projet.
-Mettre en place le projet en tenant compte des directives, de l'environnement...
-Gérer le budget."
Participer à la gestion des ressources humaines
Maîtriser les outils informatiques - transition numérique
Eco-responsabilité en milieu professionnel- Transition écologique
Compétences comportementales- Soft Skills
Accompagnement emploi

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac