Titre professionnel Secrétaire Assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de:
-Maîtriser et optimiser les outils bureautiques
-Rédiger des écrits professionnels
-Traiter des informations suivants les procédures achats et/ou ventes
-Résoudre les dysfonctionnements courants (retard de livraison, avaries, erreurs de facturation…)
-Gérer les ressources matérielles courantes d'un services ou d'une entreprise (fournitures, véhicules, équipements…)
-Identifier, planifier des opérations pour la réalisation d'un évènement, d'un dossier.
-Accueillir, orienter ou renseigner un correspondant téléphonique et/ou visiteur
-Gérer un planning d'activités, tenir un agenda
-Assurer le suivi administratif du personnel

Programme de la formation

CCP 193BC01: Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités:
-Produire des documents professionnels courants
-Communiquer des informations par écrit
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-Accueillir un visiteur et transmettre des informations à l'oral
-Planifier et organiser les activités de l'équipe
CCP193BC02: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines:
-Assurer l'administration des achats et des ventes
-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
-Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
-Assurer le suivi administratif courant du personnel
-Ateliers de redynamisation en français

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac