Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif est d'exercer les activités de secrétariat et d'assistanat : prise en charge des
travaux administratifs et logistiques, assistance de l'équipe, suivi administratif du personnel,
contrôle des documents commerciaux de l'entreprise et d'assurer l'interface entre l'entreprise
et ses interlocuteurs

Programme de la formation

Module 1 : ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS
ET L'ORGANISATION DES ACTIVITÉS
Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe
Module 2 : TRAITER LES OPÉRATIONS ADMINISTRATIVES LIÉES À LA GESTION
COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES
Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter
les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Validation et sanction

Feuilles de présence
Grilles de positionnement et de progression
Évaluation formative / évaluation sommative
Évaluation de satisfaction de l'apprenant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac