Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

1. Assister une équipe dans la transmission d'informations et la gestion des activités. - Produire des documents professionnels. - Communiquer par écrit. - Assurer la traçabilité et la conservation des informations. - Accueillir et informer les visiteurs. - Planifier et organiser les activités de l'équipe.
2. Gérer les activités administratives en lien avec la gestion commerciale et les ressources humaines. - Assurer le suivi des achats et des ventes. - Répondre aux demandes d'information des clients et gérer les réclamations habituelles. - Élaborer et mettre à jour des tableaux de suivi de l'activité commerciale. - Assurer le suivi administratif du personnel au quotidien.

Programme de la formation

Block de compétences 1 - Utiliser son ordinateur et internet efficacement.
Word & Powerpoint: Les bases, Les bonnes habitudes, fonctionnalités avancées.
Formalisation de l'offre et de la communication: Organiser son plan marketing et commerciale, definir l'offre , étudier le marché et se différencie de la concurrence.
Digitalisation de l'organisation de l'entreprise
Partie 1 - Equiper son entreprise en materiel informatique, logiciels et applications.
Partie 2 : Dématérialise les processus de travail,
Partie 3 : Optimiser certaines fonctions de l'entreprise.
Soutien au chef: Comprendre les tâches et priorités d'un(e) assistant(e) de direction
Block de compétences 2 : Excel
Introduction à Excel + fonctionnalités avancées d'Excel
Prospection : Élaboration d'un plan, Maintien d'une motivation, Initiation à l'avant-vente, Organisation des activités de prospection.
Optimisation des achats et de la gestion des stocks : Identification des missions clés de la fonction achat, Analyse des besoins, Gestion des risques. Suivi des expéditions,
Gestion opérationnelle de la fonction commerciale :
Utilisation des outils gratuits de veille sur interne Introduction et réalisation d'une analyse SWOT
Étude de marché, Apprentissage des techniques de pitch commercial
Présentation des produits ou services, Acquisition des compétences en négociation, qualités pour devenir un meilleur vendeur, Organisation d'événements commerciaux Connaissance de la réglementation des soldes, Prévision des ventes, Rédaction des conditions générales de vente, d'utilisation du site internet.
Compréhension du droit à la rétractation, clause de réserve de propriété, Maîtrise de la réglementation des documents , devis, bon de commande, bon de livraison, facture Fonctionnalités et mise en place d'un CRM, Utilisation d'un logiciel de gestion des stocks,
Création d'un tableau de bord commercial, Sélection des indicateurs de performance commerciale B to B et B to C
Compréhension de la démarque inconnue et calcul, Explication du fonctionnement de la balance âgée, Relance des clients, Déclenchement d'une injonction de payer
Administration du personnel :
Définition, Rôle , Compréhension des missions des ressources humaines Introduction et mise en place de la GPEC
Recrutement , Rôle des conventions collectives, Choix de la convention collective appropriée,
Composantes de la rémunération, Accueil des nouveaux salariés,
Conseils aux salariés en télétravail, Documents obligatoires en santé et sécurité au travail, Fonctionnement du CSE, Préparation des élections du personnel, Rédaction des PV du CSE, Règles concernant la participation et l'intéressement, Fonctionnalités d'un SIRH, Application du RGPD aux données du personnel, Utilisation du logiciel Silae

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac