Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement ;
Produire des documents professionnels courants ;
Communiquer des informations par écrit Assurer la traçabilité et la conservation des informations ;
Planifier et organiser les activités de l'équipe ;
Assurer l'administration des achats et des ventes ;
Répondre aux demandes d'informations des clients et traiter les réclamations courantes ;
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale ;
Assurer l'administration des achats et des ventes ;
Répondre aux demandes d'informations des clients et traiter les réclamations courantes ;
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale ;
Assurer le suivi administratif courant du personnel.

Programme de la formation

Bloc 1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
L'accueil en entreprise :
- Introduction au monde de l'entreprise Les techniques de communication orale
- L'accueil du visiteur
- L'accueil du visiteur en anglais Les techniques professionnelles :
- Les outils numériques et de communication
- Les bonnes pratiques et la sécurité des données
- La bureautique
- Les normes typographiques et de présentation
- Le traitement des informations
- La gestion du temps
- Le classement et l'archivage de documents
- L'éthique professionnelle
La coordination d'équipe :
- Le travail en équipe La négociation Logistique et organisation
Bloc 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
L'administration commerciale :
- Le secteur commercial
- La gestion commerciale
- Les connaissances mathématiques
- La législation commerciale
- Les techniques de communication orale
- Les bonnes pratiques
- Le traitement des informations
Les approches commerciales :
- La relation client Les techniques de communication orale
- L'administration du personnel :
- Le droit du travail et ses règlementations
- Logistique et organisation
- L'éthique professionnelle
- Les procédures internes

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac