Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Pré-Graduate Technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Assister ou dépanner les utilisateurs
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (réseau sécurisé, annuaire Active Directory)

Programme de la formation

1. Les fondamentaux de l'informatique
- Écosystème et outils de l'informaticien
- Word - Niveau opérationnel (facultatif)
- PowerPoint - Niveau opérationnel (facultatif)
- Excel - Niveau opérationnel (facultatif)
2. Assister ou dépanner les utilisateurs
- Comprendre le fonctionnement d'un centre de services
- Traiter un incident dans un centre de services
- Assister à l'utilisation des outils numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
3. Mettre en service des équipements numériques
- Installer un poste utilisateur
- Installer une machine virtuelle
- Centraliser les informations des appareils
- Configurer et personnaliser un équipement numérique
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur
- Comprendre la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
4. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Comprendre les équipements réseaux
- Configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Comprendre l'annuaire réseau de type Active Directory
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac