Titre professionnel technicien d'assistance en informatique (TAI)

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Mettre en service des équipements numériques. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
Une immersion de quelques jours est possible pour confirmer le projet de formation. Nous contacter.

Programme de la formation

La formation se compose d'1 phase préparatoire, de 3 modules et de 2 périodes en entreprise. Le déroulé présenté ci-dessous peut varier en fonction du calendrier.
Phase préparatoire
Définition et évaluation du niveau des stagiaires en vue de réactiver et/ou d'acquérir les savoirs nécessaires à la formation. Créer une cohésion de groupe.
Module 1 - CCP 1 : Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Période en entreprise 1
Module 2 - CCP 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Période en entreprise 2
Module 3 - CCP 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac