Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de la composante vise l'obtention de la certification de niveau 4 inscrite au RNCP ainsi que l'accès ou le retour à un emploi durable dans le secteur du numérique. Aussi, selon les projets professionnels des stagiaires, une poursuite du parcours vers le niveau 5 est possible. A la fin de la formation le stagiaire est capable de: - Mettre en service des équipements numériques - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Programme de la formation

Mettre en service des équipements numériques : -Installer un système ou déployer un master dans un poste client. -Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique. -Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique. -Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : -Intervenir sur un équipement réseau. -Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory. -Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : -Apporter un support technique dans un contexte commercial. -Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc. -Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques. -Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Projet professionnel dans le secteur de l'informatique et du numérique : -Découvert du secteur du numérique -Remise à niveau (mathématiques, français, Anglais) -Acquisition des connaissances de l'environnement du métier - Techniques de Recherche d'Emploi
Immersion entreprise : - se confronter à la réalité professionnelle du métier - mettre en application les acquis techniques ainsi les compétences transverses (comportement professionnel, capacités relationnelles, vocabulaire du métier, procédures, contraintes...)."

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac