Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de la composante vise l'obtention de la certification de niveau 4 inscrite au RNCP ainsi que l'accès ou le retour à un emploi durable dans le secteur du numérique. Aussi, selon les projets professionnels des stagiaires, une poursuite du parcours vers le niveau 5 est possible. A la fin de la formation le stagiaire est capable de: - Mettre en service des équipements numériques - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Programme de la formation

Mettre en service des équipements numériques : -Installer un système ou déployer un master dans un poste client. -Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique. -Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique. -Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : -Intervenir sur un équipement réseau. -Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory. -Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : -Apporter un support technique dans un contexte commercial. -Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc. -Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques. -Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Projet professionnel dans le secteur de l'informatique et du numérique : -Découvert du secteur du numérique -Remise à niveau (mathématiques, français, Anglais) -Acquisition des connaissances de l'environnement du métier - Techniques de Recherche d'Emploi
Immersion entreprise : - se confronter à la réalité professionnelle du métier - mettre en application les acquis techniques ainsi les compétences transverses (comportement professionnel, capacités relationnelles, vocabulaire du métier, procédures, contraintes...)."

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac