Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles d'un(e) technicien(ne) capable de mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux informatiques, intégrer la cybersécurité dans leur action, assister et dépanner les utilisateurs.

Il (elle) intervient au sein d'un centre de services, en petite ou grande entreprise ou dans une collectivité territoriale.

Programme de la formation

Très orientés sur la pratique, les enseignements sont organisés en 3 blocs de Compétences Professionnelles et un module d'enseignements transverses :

CCP 1 – Assister ou dépanner les utilisateurs

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.

Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques.

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

CCP 2- Mettre en service des équipements numériques

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur.

Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile.

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données.

CCP 3- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Installer et configurer les équipements et services réseaux.

Intervenir sur un réseau sécurisé, cybersécurité.

Intervenir sur un annuaire Active Directory.

Enseignements transverses

Anglais,

Gestion de projets,

Communication, expression,

Economie d'entreprise,

Sécurité au travail,

Introduction au codage.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac