Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Préparer le titre du Ministère de l'Emploi : Technicien d'assistance en informatique de niveau 4.

Le titre professionnel est composé de 3 certificats de compétences professionnelles (CCP).

À l'issue de la formation, le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique est capable d'assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements, de mettre en service des équipements numériques et d'intervenir sur les éléments de l'infrastructure.

Programme de la formation

CCP1. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

*C1. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

*C2. Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques *C3. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
CCP2. Mettre en service des équipements numériques

*C4. Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

*C5. Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe et mobile

*C6. Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
CCP3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

*C7. Installer et configurer les équipements et services réseaux

*C8. Intervenir sur un réseau sécurisé *

*C9. Intervenir sur un annuaire Active Directory

Langue anglaise appliquée à l'informatique

Communication professionnelle orale et écrite

Accompagnement au dossier professionnel et préparation aux examens Transition écologique

Accompagnement vers l'emploi et Soft Skills

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac