Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif du parcours est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales d'un(e) technicien(ne) d'assistance en informatique que sont : -Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs ; -Mettre en service des équipements numériques ; -Intervenir sur les éléments de l'infrastructure.

Programme de la formation

Mettre en service des équipements numériques -Architecture matériel -Windows client -Windows server 2012 -FOG -CCNA 1 Intervenir sur les éléments de l'infrastructure -Windows server 2012-2016 -Windows server 2016 -Virtualisation (Hyper-V et VMware) -Déploiement -Microsoft azure -Exchange -Linux client -Linux server -CCNA 2 -Electronique -Environnement Apple -VoIP Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs -ITIL -Maintenance -Electricité et câblage -Helpdesk -Suivi d'un cahier des charges -Etablissement d'un contrat de maintenance -Gestion de parc informatique avec GLPI -Supervision et monitoring de parc informatique -Sécuriser un réseau local -Technologies e-cloud -ADSL et WIFI Compétences transverses -Gestion du stress -Anglais -Techniques de recherche d'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac