Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

-Mettre en service des équipements numériques

-Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

-Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.

Programme de la formation

I.Module 1 – Module d'accueil et d'intégration (Accueil, présentation des objectifs, modalités d'évaluation – cartographie des compétences…)

II.Module 2 - Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone géographique de recherche

III.Module 3 – Développement durable

IV.Module 4 – Mettre en service des équipements numériques :

Installer un système ou déployer un master dans un poste client

Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique

Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numériqueContribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

V.Module 5 – Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Intervenir sur un équipement réseau

Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory

Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

VI.Module 6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :

Apporter un support technique dans un contexte commercial

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

VII.Module 7 – Anglais technique

VIII.Module 8 – Risques professionnels liés à l'exercice du métier

IX.Module 9 – Techniques de recherches de stage et d'emploi.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP