Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Objectifs pédagogiques :
À l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Assister ou dépanner les utilisateurs
Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure (réseau sécurisé, annuaire Active Directory)
Dans le cadre de cette formation, la répartition des modalités pédagogiques est la suivante :
29% de classes virtuelles et tutorat collectif synchrones
47% de contenus de formation (vidéos et écrits) asynchrones, avec (auto)évaluations
8% d'évaluations d'entraînement aux examens
12% d'examens et livrables certifiants
4% d'accompagnement à l'employabilité "

Programme de la formation

Le programme de formation est composé de 3 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 - 192 heures :
Assister ou dépanner les utilisateurs
Détail du contenu de formation :
Comprendre le fonctionnement d'un centre de services (48h)
Traiter un incident dans un centre de services (48h)
Assister à l'utilisation des outils numériques (48h)
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique (48h)
Bloc de compétences 2 - 192 heures :
Mettre en service des équipements numériques
Détail du contenu de formation :
Installer un poste utilisateur (34h)
Installer une machine virtuelle (30h)
Centraliser les informations des appareils (20h)
Configurer et personnaliser un équipement numérique (30h)
Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur (34h)
Comprendre la sécurité d'un équipement numérique et ses données (14h)
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données (30h)
Bloc de compétences 3 - 192 heures :
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Détail du contenu de formation :
Comprendre les équipements réseaux. (50h)
Configurer les équipements et services réseaux (30h)
Intervenir sur un réseau sécurisé (50h)
Comprendre l'annuaire réseau de type Active Directory (20h)
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory (42h)

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac