Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Réaliser l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications et équipements mobiles
• Assurer par la suite des mises à jour
• Configurer et personnaliser l'équipement numérique
• Intégrer, gérer un réseau et mettre en place les outils de sécurité

Programme de la formation

CCP 1 : Mettre en service des équipements numériques

• Module 1 : Installer un système ou déployer un master dans un poste client
• Module 2 : Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
• Module 3 : Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
• Module 4 : Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

CCP 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Module 1 : Intervenir sur un équipement réseau
• Module 2 : Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
• Module 3 : Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

• Module 1 : Apporter un support technique dans un contexte commercial
• Module 2 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Module 3 : Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
• Module 4 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CONTENUS TRANSVERSES

Coaching emploi, numérique, communication, image de soi, gestion du stress en milieu professionnel

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac