Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux Technicien support helpdesk

• Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - Code CertifInfo 114914
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

• Assurer le support utilisateur en centre de services
• Exploiter des serveurs Windows et un domaine ActiveDirectory
• Exploiter des serveurs Linux
• Exploiter un réseau IP

Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation

• Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
• Automatiser des tâches à l'aide de scripts
• Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux
• Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure
• Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail

 Technicien Support Helpdesk : Maîtrisez les systèmes et réseaux pour devenir un expert du support informatique !
Vous souhaitez rejoindre le monde de l'informatique et devenir un pilier essentiel du support technique en entreprise ? La formation Technicien Support Helpdesk est votre porte d'entrée vers une carrière dynamique et pleine d'opportunités. En combinant des compétences en administration système, réseaux, et service à l'utilisateur, vous serez prêt à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information et maintenir la satisfaction des clients.
Que vous soyez débutant ou souhaitiez perfectionner vos connaissances, cette formation vous offre les compétences essentielles pour intervenir rapidement et efficacement dans des environnements variés. Apprenez à gérer les systèmes Microsoft et GNU/Linux, à administrer les réseaux et la téléphonie IP, et à optimiser la gestion des services grâce aux bonnes pratiques ITIL.
Rejoignez dès aujourd'hui la formation Technicien Support Helpdesk et faites le premier pas vers une carrière enrichissante au cœur des infrastructures informatiques modernes.

Programme de la formation

Développez une expertise sur les Systèmes clients Microsoft et soyez prêt à répondre aux besoins des utilisateurs sous Windows.
Découvrez la puissance et la flexibilité d'une distribution GNU/Linux pour devenir un atout polyvalent en entreprise.
Maîtrisez l'administration GNU/Linux et devenez un expert en gestion de serveurs open source.
Apprenez les bonnes pratiques ITIL et la Gestion de Parc pour optimiser la gestion des services et des actifs informatiques.
Intégrez les bases de la téléphonie sur IP et des réseaux pour offrir un support de qualité en environnements connectés.
Devenez incontournable avec la gestion des services réseau en environnement Microsoft et optimisez l'infrastructure IT.

Validation et sanction

Préparation au Certificat de Compétences Professionnelles : Exploiter les élements de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2