Titre Vendeur Conseil Omnicanal

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Contribuer à l'animation de la relation clients multicanale
• Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
• Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal

Programme de la formation

Bloc 1 : Contribution à l'animation de la relation clients multicanal :
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
• Animer l'expérience client
Bloc 2 : Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente :
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac