TMA - Tierce Maintenance Applicative

Objectifs

Définir un niveau de service attendu et les KPI
Maîtriser la contractualisation
Gérer la relation contractuelle
Anticiper la réversibilité

Programme de la formation

La maintenance applicative correspond à la phase d'exploitation opérationnelle de l'application. Comment la faire réaliser par un tiers ? Cette formation traite des aspects pratiques, techniques et contractuels de la TMA en proposant une méthodologie basée sur l'expérience de nombreuses opérations d'externalisation.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique