TP - Responsable d'établissement marchand (Contrat de pro)

• Titre professionnel responsable d'établissement marchand - Code CertifInfo 116243
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

- Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissementbr- Piloter l'offre commercialebr- Bâtir et développer l'expérience clientbr- Contribuer aux orientations stratégiquesbr- Etablir et présenter les prévisionnelsbr- Analyser les performances et définir les actions correctivesbr- Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariésbr- Optimiser la performance collective et individuellebr- Manager l'activité quotidienne et favoriser la cohésion des équipesbr- Mobiliser les équipes dans la gestion des projets

Programme de la formation

Module 1 : Fondamentaux du commerce et de la stratégie d?un établissement marchand (40h)br- Rôle et responsabilité du Responsable d?Établissement Marchand.br- Introduction aux chaînes d?approvisionnement et au commerce omnicanal.br- Vision stratégique et objectifs à long terme.brbrModule 2 : Marketing et développement de l?offre commerciale (60 h)br- Veille stratégique et étude de marchébr- Marketing digital et e-réputationbr- Marketing opérationnelbrbrModule 3 : Gestion des stocks et optimisation de la chaîne d?approvisionnement (50h)br- Gestion des stocksbr- Logistique et approvisionnementbr- Outils et indicateursbrbrModule 4 : Développer l?expérience client (50h)br- Analyse des besoins clientsbr- Stratégies d?amélioration continuebrbrModule 5 : Gestion des ressources humaines et leadership (45h)br- Recrutement et intégrationbr- Management quotidienbr- Motivation et cohésionbrbrModule 6 : Contribuer aux orientations stratégiques et financières (60h)br- Élaboration de prévisionnels financiersbr- Analyse des indicateurs économiquesbr- Proposition de stratégies pour optimiser la rentabilitébr- Gestion des risquesbrbrModule 7 : Gestion d?un projet commercial (40h)br- Méthodologie de gestion de projetbr- Suivi de l?exécution et adaptationbr- Mesure des résultats et gestion des écartsbrbrModule 8 : Règlementation et responsabilité sociétale (40h)br- Droit du travail et législation commercialebr- Transition écologique et économie circulairebr- Développement durable dans le commercebrbrModule 9 : Utilisation des outils informatiques pour la gestion d?un établissement marchand (40h)br- Tableurbr- Outils diaporamabr- ERP PGIbr- Suivi d?efficacité d?un site internetbr- Gestion des stocksbrbrModule 10 : Anglais professionnelbr- Bases de la communication commerciale en anglaisbr- Techniques de vente et négociation en anglaisbr- Relation client et service après-vente en anglaisbr- Communication digitale et participation à des événements internationauxbrbrModule 11 : Évaluation et accompagnement vers la certification (35h)br- Révision des compétences clésbr- Simulation d?épreuves écrites et oralesbr- Création de dossiers professionnels

Validation et sanction

Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'entreprise afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4