Vendeur conseil omnicanal - 1 an (en apprentissage)

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat omnicanal

Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

Réaliser des actions de prospection

Programme de la formation

Bloc 1 Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

- Intégrer la culture de son entreprise

- Appliquer la réglementation à la prospection des données personnelles

- Préparer la prospection multicanale

- Mettre en oeuvre la prospection multicanale

- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal

- Animer l'expérience client

Bloc 2 Collaboration à l'aménagement physique au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de la vente

- Réceptionner et inventorier les produits

- Afficher les prix

- Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité

- Valoriser les produits dans l'espace de vente

Bloc 3 Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

- Maitriser son offre et ses objectifs

- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements

- Communiquer à l'oral

- Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Modules complémentaires

- Accompagnement dossier produit

- Entrainement aux examens

- Module projet professionnel

Validation et sanction

Vendeur conseil omnicanal

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac