Vendeur conseil omnicanal

• Vendeur conseil omnicanal - Code CertifInfo 113956
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Devenez Vendeur Conseil Omnicanal et maîtrisez l'art de
la vente personnalisée.
Préparez vos arguments,
promouvez les prestations et menez des actions de
prospection ciblées.
Travaillez dans des entreprises
commerciales, industrielles ou en ligne, et offrez une
expérience client augmentée.
 

Programme de la formation

Contribuer à l'animation de la relation clients multicanale

• Intégrer la culture de l'entreprise
• Appliquer la règlementation : protection des données personnelles
• Préparer la prospection omnicanale
•  Mettre en œuvre la prospection omnicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat omnicanal
• Animer l'expérience client

Collaborer à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité de l'espace de vente 

• Réceptionner et inventorier les produits
• Afficher les prix
• Appliquer les postures d'hygiène et sécurité
• Valoriser les produits dans l'espace de vente

Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal 

• Maîtriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l'oral
• Dossier produit
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Validation et sanction

Vendeur conseil omnicanal

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac