Vendeurs comptoir - Formation technique

Objectifs

Apporter aux vendeurs les compétences suffisantes pour : Conseiller, vendre et fidéliser le client dans son point de vente. Dépanner le client à distance pour filtrer et améliorer les interventions des techniciens sur site. Poser les bonnes questions pour faciliter l'intervention des techniciens.

Programme de la formation

Jour 1 :

• Le fonctionnement de base d'une piscine


• Les équipements de filtration et leur fonction


• Les systèmes de filtration


• Les différentes étanchéités


• Manipulations de base pour la maintenance d'une piscine


• Choix de matériel adapté à la taille de la piscine

• Traitement de l'eau


• Équilibre de l'eau


• Les différents traitements


• Traitements automatiques


• Analyses, diagnostics et préconisations


• Les problèmes les plus fréquents


• Réglementation et stockage des produits de traitement

• Équipements


• Connaitre les différents systèmes de chauffage


• Proposer les systèmes de sécurités adaptés


• Accompagner le client dans le choix d'un robot et savoir réaliser le petit SAV


• Connaitre les pannes les plus fréquentes


• Savoir poser les bonnes questions pour faciliter l'intervention des techniciens 

• Bien être


• Équipements et accessoires


• Bien-être (spa, sauna…) savoir conseiller le client dans son choix, connaitre le fonctionnement et l'entretien


• Savoir proposer les équipements périphériques Astuces pour booster son point de vente Mise en situation de vente et conseils client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique