Vendre autrement face aux changements

Objectifs

- Savoir écouter un client

- Identifier les besoins du client

- Maîtriser son savoir-être

- S'adapter aux nouveaux comportements d'achats

- Savoir réaliser ses objectifs de vente et adhérer à la culture de l'entreprise

- Pratiquer la mise en avant des produits pour développer le chiffre d'affaires

Programme de la formation

- Qu'est-ce que l'écoute active ?

- Réussir le premier contact (SBAM : Sourire Bonjour Au revoir Merci)

- Donner envie au client par une prise de contact positive et motivante

- La règle des 4/20, des 20/80

- Questionner le client : techniques et bonnes pratiques

- Préparer ses moyens pour optimiser la qualité du face à face

- Susciter l'intérêt par une accroche attractive

- Savoir répondre en souplesse aux objections du client

- Suivre et savoir présenter les produits

- Maîtriser les techniques de vente et réaliser les objectifs demandés
Conditions de réalisation

- Sur le lieu de travail du salarié (INTRA)

- Démarche : déductive, inductive

- Techniques : brainstorming-débriefing-leviers des axes d'amélioration du salarié-leviers de motivation-accompagnement-formation.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique