Vente et négociation

Objectifs

Être capable de

Adopter un comportement commercial dans ses contacts clients

Écouter pour mieux convaincre

Défendre les intérêts de son entreprise

Collaborer avec les services commerciaux en vente comme en après-vente

Garder un bon niveau de relation client, même dans les situations difficiles

Contribuer à la vente

Programme de la formation

Maîtriser les techniques et les comportements de la vente

Démystifier la vente

Réussir son premier contact avec le client

Développer sa capacité d'écoute du client

Convaincre en se positionnant comme conseiller

Développer des comportements commerciaux tout au long de la vente
Négocier et gérer la mise en oeuvre

Mieux se connaitre pour développer son efficacité commerciale

De la vente à la négociation : trouver une solution satisfaisante pour les deux parties

Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles

Coordonner son action avec celle des services transverses

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique