Webmarketing hôtelier

Objectifs

Acquérir les bases du webmarketing hôtelier : Mieux vendre sur le site internet de l'hôtel, utiliser les réseaux sociaux, soigner sa e-réputationconnaitre les clientèles spécifiques.

Programme de la formation

Performances et visibilité du site : mieux vendre sur le site internet de l'hôtel.
- Augmenter la visibilité du site internet de son établissement pour générer du trafic.
- Augmenter les performances de son site pour convertir ce trafic en clients.
- Transformer son site en véritable point de vente complémentaire de la réception.
- Évaluer, choisir et comprendre les prestataires et intervenants du secteur.
- Gagner en autonomie pour investir « juste » et « utile ».
Réseaux sociaux.
- Que faire sur les réseaux sociaux ?
- Vers quel segment clientèle ?
- Quels messages ?
- Utiliser les réseaux avant-vente, pendant le séjour du client et après.
- Personnaliser et optimiser la fiche de son établissement.
E-réputation.
- Appréhender, comprendre et utiliser les réseaux sociaux et la e-réputation dans la stratégie de visibilité et commerciale de l'hôtel.
- Analyser un avis.
- Faire une réponse qui retourne la situation en la faveur de l'établissement.
- Utiliser les avis pour améliorer son produit ou service.
- Les outils disponibles.
Indépendance commerciale.
- Appréhender, comprendre et utiliser les distributeurs (OTAs, IDS) dans sa stratégie de commercialisation, moins en dépendre.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique