Community management : les fondamentaux

Objectifs

• Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram


• Mesurer l'importance des communautés sur le Web


• Améliorer l'image de l'entreprise sur le Web


• Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Programme de la formation

LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

• Présentation du Community Manager à l'ère du web 2.0


• Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises


• Missions au sein d'une communauté web


• Compétences requises en tant qu'ambassadeur d'une marque

Communiquer sur les réseaux sociaux

• Devenir expert des principaux réseaux sociaux


• Maitriser Facebook et son algorithme (Edgerank)


• Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente


• Développer sa créativité avec des logiciels en ligne


• Connaitre les bonnes pratiques de communication


• Savoir animer une communauté


• Développer une stratégie de communication


• Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants


• Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace

Gérer l'e-réputation d'une structure

• Comprendre l'importance de l'e-réputation pour une marque


• Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux


• Mise en place d'une veille


• Savoir répondre aux avis et commentaires


• Apprendre à modérer


• Gérer un bad Buzz

Fédérer une communauté

• Fidéliser la communauté avec un contenu créatif


• Augmenter le partage et l'échange sur les réseaux sociaux


• Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction


• Organiser des jeux concours


• Organiser des actions promotionnelles


• Maitriser les outils de mesure


• Mesurer le taux d'engagement

Mise en application

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique