Conseils, gestion et pré diagnostic client

Objectifs

• Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, afin de satisfaire les attentes du client


• Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel


• Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux


• Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique