E-réputation et social media

Objectifs

Connaître le social media pour mieux gérer son e-réputation

Programme de la formation

Les enjeux du web d'aujourd'hui

• Comprendre les évolutions apportées par le web 2.0


• Qu'est-ce que votre l'e-réputation ?


• L'impact de la e-réputation sur l'activité d'une entreprise

Être présent socialement sur Internet

• Exister sur internet (Blog, Site Internet, Forum, …)


• La notion de viralité (buzz vs bad buzz, l'effet B. Streisand)


• La nécessité d'assurer une présence sociale : présentation et typologie


• Évolution et tendances


• Les outils disponibles pour le Community Manager

Facebook & Twitter

• Créer un profil et une page professionnelle


• Publications et Publicités


• Statistiques et ROI

Linkedin & Viadeo

• Créer un profil et une page professionnelle


• Publications et Publicités


• Statistiques et ROI

Youtube

• L'impact de la vidéo sur le net


• Créer un compte et une page professionnelle


• Publications & publicités

Autres réseaux sociaux : mise en place de votre stratégie sociale

• Obtenir et fidéliser une audience qualifiée


• Outils de veille et d'intelligence collective


• La notion de mix POEM


• Développer des interactions pour faire vivre sa communauté


• Comment favoriser l'UGC ?

Surveiller son e-reputation

• Évaluer l'état de son e-réputation


• Établir une veille de son e-réputation (outils et méthode)


• Identifier les risques (publications sociales abordant un sujet sensible…)


• Renforcer son e-réputation

E-reputation et législation

• Droits d'auteur et droit à l'image


• Droits et obligations de l'éditeur


• Droits et obligations de l'hébergeur


• Droits et obligations de la concurrence

Corriger son e-reputation

• Réaction et communication


• Savoir négocier


• Faire valoir ses droits


• Techniques complémentaires

Mise en application

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique