Gestion de conflits - 2 jours

Objectifs

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les rapports non équivalents et en sortir• Acquérir de nouveaux réflexes communicatifs


• Appréhender le pluralisme des émotions dans le cadre d'un conflit


• Savoir analyser le niveau du conflit pour proposer une réponse adaptée


• Découvrir un outil de gestion de conflit dans le cadre d'un groupe


• Savoir définir les besoins cachés et les origines structurelles d'un conflit

• Savoir poser un cadre favorable au dialogue entre personnes à visions opposées


• Savoir identifier un conflit de personne pour le ramener à un conflit d'objet


• Acquérir des pistes pour traiter les conflits d'objet


• Savoir exprimer et faire respecter une limite


• Savoir identifier ses émotions en cas de conflit

Programme de la formation

• Les cercles restauratifs


• L'arc en ciel des émotions


• La notion de conflit d'objet et conflit de personnes


• Modèle de Glasl


• Les 4 manières de recevoir un message.


• Des notions issues de la Communication Non-Violente transposés aux groupes

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique