03_231153627F_1543570S https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1153627 Les fondamentaux d'ITIL4 - examen Global Knowledge Network France

Les fondamentaux d'ITIL4 - examen

Date de mise à jour : 03/07/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231153627F
Organisme responsable : Global Knowledge Network France

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables de  :


  • Identifier les concepts clés de la gestion des services informatiques

  • Expliquer comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider à l'organisation à adopter et à adapter à la gestion de service

  • Expliquer les 4 dimensions de la gestion de service

  • Définir le but et les composants du système de valeur de service

  • Identifier les activités de la chaîne de valeur du service et expliquer comment elles s'interconnectent

+ préparer l'examen de certification ITIL4 Foundation

 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

89 Rue de la Villette
Immeuble le Galaxie
69003 - Lyon 3e
Téléphone fixe : 0472834400
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Global Knowledge Network France
SIRET : 40394420000167
Responsable : Madame Estelle FRANCIS
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Information fournie par :