Maîtriser son marketing opérationnel

Objectifs

• Comprendre la cohérence entre le marketing stratégique et opérationnel. 


• Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d'actions commerciales. 


• Se positionner multi-canal. 


• Mesurer les actions.

Programme de la formation

Le pilotage du marketing opérationnel

• Qu'est-ce que le marketing stratégique et le marketing opérationnel ?

• Appréhender la nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales

• Mobiliser l'équipe commerciale et marketing dans l'élaboration du plan d'action

Le marketing opérationnel

• Appréhender le trio cible / segmentation / positionnement

• Comprendre la démarche de segmentation : le couple produit / marché

• Faire la différence en avantage concurrentiel et positionnement

• Savoir redéfinir son marketing-mix

• Avoir une vision orientée « client » (CRM)

• Un plan d'action pour qui, pour quoi ? 

• L'objectif SMART. Analyser l'écart objectifs, résultats

• Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs)

Les outils du marketing opérationnel

• Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias

• La part du digital dans son marketing opérationnel, penser multi-canal

• Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente

• Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients

• Le story-telling et la vidéo dans les outils d'aide à la vente

• Les foires et salons

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique