MC accueil-réception

• MC accueil-réception - Code CertifInfo 58475
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.
  
• Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
  
• Il gère le planning des réservations de chambres.
  
• Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
  
• Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
  
• Il pratique au moins deux langues étrangères.
  
• Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs).

Programme de la formation

-

Validation et sanction

MC accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac