Rédiger des e-mails efficaces et convaincants

Objectifs

• S'approprier les règles de lisibilité utiles à tout écrit


• S'approprier les bonnes pratiques et les bonnes formules dans la rédaction d'un e-mail


• Structurer son argumentation et la formuler de façon logique


• Gagner en temps et en confiance dans la rédaction

Programme de la formation

1re partie : J1 – Améliorer son style et rendre ses écrits lisibles (7h)

• Rédiger des phrases courtes et bien construites (2h)


• Enrichir son vocabulaire – éviter les fautes de français – utiliser des mots de liaison (2h)


• Structurer ses écrits de façon logique (1h30)


• Mise en pratique (1h30)

2e partie : J2 – Se distinguer par un style rénové et dynamique, rendre ses e-mails efficaces (7h)

• Les bonnes pratiques de l'e-mail : répondre, transférer, joindre, mettre en copie (30 mn)


• Objet : informatif, choix des mots – Erreurs à éviter (30 mn)


• Présentation : couleurs, polices, paragraphes et netiquette (30 mn)


• Le contenu et le style de l'e-mail :
  
  
  
  • Les formules d'appel et premiers mots (30 mn)
  
  
  • Les bonnes formules en toute situation : demander, relancer, convaincre, humaniser, refuser en ménageant son lecteur… (1h30)
  
  
  • Les formules de sortie (30 mn)
  
  
  • Les formules de politesse (30 mn)
  
  
  • Répondre à une réclamation – formuler un refus – réclamer un  règlement (1h)
  
  
  
  


• Mise en pratique (1h30)

Validation du parcours
Certificat de réalisation


Les + pédagogiques de cette formation

• QCM + synthèse 


• Explications issues de la recherche en neurosciences


• Mises en application écrites, individuelles ou en groupes


• Atelier d'observation d'écrits existants et conseils de réécriture

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique