Savoir répondre aux exigences qualité ISO 9001

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant maîtrisera les mécanismes et la mise en place des moyens nécessaires permettant de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (2015) :

• prendre conscience des risques encourus et créer l'esprit sécurité


• animer


• promouvoir et diriger l'esprit et les exigences qualité dans l'entreprise


• pérenniser la démarche dans la cadre de l'amélioration continue.

Programme de la formation

Pourquoi une démarche qualité ?

• Historique


• Enjeux

Définitions et règles de fonctionnement

• Les acteurs


• les 5 principes de la Qualité


• les critères de base pour la réussite de la démarche

Mise en œuvre de la qualité

• Première approche des besoins


• Les outils

Bref historique : ISO 9000/94

• le MAQ


• les différentes procédures

La norme ISO 9001 version 2015

• Présentation


• Complémentarité avec la gestion des risques (ISO 14.001 et OHSAS 18.001)


• Complémentarité avec la Responsabilité Sociétale (ISO 26.000)

La notion de processus

• Définition


• Structure


• Classes


• Exemples


• Étude de cas

La cartographie des processus

• Processus croisés


• Priorités


• Choix

Le projet qualité

• Leadership


• Conduite du projet


• Déploiement

Pédagogie

• Intéresser dès le départ les participants, à partir d'un état des lieux rapide de leurs connaissances en matière de qualité


• Faire comprendre à partir de l'historique et de cas vécus la nécessité du système qualité et des normes correspondantes


• Susciter les échanges, la réflexion et la créativité, plutôt que d'asséner un cours vite oublié

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique