Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

•Etablir et garantir les réservations •Garantir l'accueil et la satisfaction du client lors de son séjour ;•Garantir le paiement du séjour.•Garantir la réputation de l'établissement 

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients•Accueillir et conseiller le client au service de la réception.•Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières.•Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
CCP 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier•Clôturer l'activité journalière et mensuelle.•Contribuer à la gestion de la distribution en ligne.•Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Anglais professionnel 
Informatique
Expression et communication
Les clès de la reussite

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac