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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Techniques d'accueil du client et techniques de vente en animation standDate de mise à jour : 07/06/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_17596 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Avoir une attitude d'accueil positive et de vente qui développe le chiffre d'affaires lors des animations en stand.
La vente, qu'est-ce que la vente ? :
- Définition. Les 3 fonctions complémentaires
La communication :
- Le rôle de la communication dans la vente Les aptitudes d'un bon vendeur
Prendre conscience de l'impact de l'environnement physique :
- Soigner l'attractivité du stand pour solliciter l'imaginaire
- Présentation des produits
- Renforcer l'impact de son image de marque
- Valoriser les produits
- Simplifier l'offre d'achat par une offre claire
- Maîtriser certains principes d'une bonne présentation
Prendre conscience de l'impact de l'environnement humain :
- Offrir un accueil convivial
- Analyser les attitudes positives, l'influence sur le client Développer la prise de contact
- Développer la qualité de l'accueil
Développer le relationnel dans la vente :
- Comprendre le temps dont dispose le client
- Découvrir les " vrais besoins du client "
- Conseiller le client, répondre à ses objections
- Prendre congé de votre client, laisser une bonne image
Gérer au mieux les situations difficiles :
- Conserver une écoute client Rassurer votre client, reformuler Rechercher sa satisfaction
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Pas de condition spécifique.