DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Prospection téléphonique

Date de mise à jour : 07/06/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_17599

Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de/d' :
- Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente.
- Acquérir une méthode d'entretien téléphonique.
- Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale.
- Savoir construire son "Guide d'Entretien Téléphonique (GET)" personnalisé.

Programme de la formation

Préparer l'action :
- Motivation et auto-motivation à prospecter.
- Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Le profil du client idéal.
- Organiser son plan de prospection.
- Planifier son temps.
- Se fixer des objectifs.
Les règles d'un entretien téléphonique réussi :
- Le savoir-être.
- Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter.
- La prise de note.
La méthode C.R.O.C. :
- Contact.
- Raison de l'appel.
- Objectif de l'appel.
- Conclusions.
- Traiter les objections.
Le Guide d'Entretien Téléphonique (GET) :
- Qu'est-ce que le GET ?
- Pourquoi/comment ?
- Acquisition et construction de son GET.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pas de condition spécifique.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
202 avenue de Colmar
67000 - Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Bernard JENASTE
Téléphone fixe : 0367103714
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CECI Formation
SIRET: 80515653600031

Responsable : JENASTE
Téléphone fixe : 0367103714
Site web : http://www.ceci-formation.com
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/06/2024 au 31/12/2024
débutant le : 06/06/2024
Adresse d'inscription
202 avenue de Colmar
67000 - Strasbourg
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

CECI Formation
SIRET : 80515653600031

Adresse
202 Avenue de Colmar
67100 - Strasbourg
Téléphone fixe : 0367103714
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