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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
La communication pour les assistantsDate de mise à jour : 06/06/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_17620 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
A l'issue de cette formation, le participant sera capable de maîtriser les techniques de communication dans le cadre de ses fonctions et s'affirmer dans ses relations hiérarchiques.
La formation est articulée autour de deux axes essentiels pour une bonne communication : les comportements et les compétences.
Qu'est-ce que bien communiquer ?
- Comment je communique.
- L'avantage d'une bonne communication.
- Mon rôle pour une bonne communication.
Les pertes en communication :
- L'écart entre ce que je dis.
- Ce que je crois dire.
- Ce que l'autre entend.
- Le rôle de l'émetteur.
- Le récepteur.
- Leurs rôles dans les échanges.
Les fondamentaux en communication :
- Les bases d'une communication par outils d'experts.
- P.N.L. (Programmation Neurolinguistique).
- A.T. (Analyse Transactionnelle).
- Le système.
L'entreprise :
- Ma place dans le système.
- Mon appartenance à ce système.
- Développement personnel.
Mon rôle :
- Mes tâches.
- Mes comportements.
Les différents types de comportements :
Connaître pour soi et l'autre les types de comportements de base :
- Le bon comportement a adapté.
- L'anticipation de conflit pour une bonne communication.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Pas de prérequis.