DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 05/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_19497
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/la titulaire du BTS est un/une vendeur (se) manager (euse) commercial (e) qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Il/elle communique et négocie avec les clients (es), exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale.

Il/elle contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Il/elle peut devenir attaché (e) commercial (e), animateur (trice) d'une petite équipe, chargé (e) de clientèle, négociateur (trice) de grande surface, représentant (e), responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur (se).

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Langue Vivante.
Économie - Droit.
Management des entreprises.
Mercatique.
Gestion Commerciale.
Management et communication.
Technologies commerciales.
Conduite et présentation de projets commerciaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1100 heures en centre, 560 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Expérience professionnelle requise : non exigée. Niveau 4.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
25 allée Gluck
68200 - Mulhouse
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Julien FRIGO
Téléphone fixe : 0389339107
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
KEDI Formation SAS
SIRET: 80785063100019

Responsable : FRIGO
Téléphone fixe : 0389339107
Site web : http://www.kedi-formation.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 22/09/2025 au 01/07/2027
débutant le : 22/09/2025
Adresse d'inscription
25 allée Gluck
68200 - Mulhouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

KEDI Formation SAS
SIRET : 80785063100019

Adresse
25 Allée Gluck
68200 - Mulhouse
Téléphone fixe : 0389339107
Contacter l'organisme