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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Vendre et communiquer + Publisher + Réseaux sociauxDate de mise à jour : 29/06/2023
| Identifiant OffreInfo : 01_GE306815 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Savoir être à l'écoute et au service des clients.
- Adopter une attitude et un comportement commercial dans différentes situations.
- Appliquer les principes de base de la communication face à ses interlocuteurs
VENDRE ET COMMUNIQUER
L'écoute active
Définir les motivations des clients :
La méthode « SONCAS »
Les étapes de la vente, les 4 « C » :
Connaître
Conseiller
Convaincre
Conclure
Prendre en charge les objections courantes des clients
L'importance d'une bonne communication
Petite introduction à la PNL (Programmation neuro-linguistique)
PUBLISHER
1 Les bases de la mise en page
2 Les cadres de texte
3 La mise en forme
4 Les couleurs et les jeux de couleurs
5 Les images et les dessins
6 Incorporation d'objets ms wordart
7 L'arrière plan de la page
8 Les styles (uniformiser la présentation des divers paragraphes)
9 Les modèles
RESEAUX SOCIAUX
Aperçu de LinkedIn / Facebook
Création d'une Page
Optimisation d'une Page existante
Publier des posts sur une page
L'outil publicitaire
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Pas de prérequis