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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Chargé du développement commercialDate de mise à jour : 25/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE311389 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
L'objectif de la préparation au titre certifié Chargé (e) du développement commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.
Bloc 1 : Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE
- Marketing stratégique et opérationnel.
- Stratégies marketing.
- Plan marketing stratégique.
- Indicateurs clés.
- Marketing mix.
- Plan d'actions commerciales.
- Budget
- Rentabilité et risque d'exploitation. Gestion prévisionnelle. Investissement et financement.
- Webmarketing et droit des TIC.
- Référencement publicitaire (SEM) et référencement naturel (SEO). Définir un projet webmarketing. Protection des personnes, des consommateurs et des créations intellectuelles.
- Sécurité des systèmes de données. Aspects contractuels des TIC. Cyberdroit.
Bloc 2 : Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal
- Relation clients, négociation et traitement des litiges.
- Prospecter.
- Négocier.
- Fidéliser.
- Contrôler.
- Gestion de la Relation Client (GRC).
- Gestion e-commerce.
- Gérer un site e-commerce.
- Stratégies d'augmentation du trafic et d'accroissement de la notoriété du site.
- Programme RSE.
- Normes RSE.
- Parties prenantes.
- Management par la RSE.
Bloc 3 : Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale
- Management de l'équipe commerciale
- Constituer, encadrer et animer une équipe.
- Optimisation de la relation client
- Analyser la satisfaction client.
- Optimiser le parcours client.
- Fidéliser les clients.
- Anglais.
- Firm, business and working abroad.
- Communication.
- Operational marketing.
- International Trade.
Certifiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac + 2
Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 minimum (Bac+2).
Accessible en contrat d'apprentissage