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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation et Digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 20/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 01_GE326664 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Face aux modifications du comportement des consommateurs (trices) et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.
Le/la commercial (e) doit donc posséder une
véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau
et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection
jusqu'à la fidélisation.
Commercial (e) généraliste, il/elle doit être
capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et
avec tout type de clientèle et est un/une expert (e) de la relation client sous
toutes ses formes.
Relation
client et négociation-vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Ateliers professionnels.
Savoirs associés.
Culture générale et expression.
Langue Vivante Etrangère (LVE).
Culture économique, juridique et managériale.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (Baccalauréat).
Accessible en contrat d'apprentissage