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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Agressivité, violence, gestion des conflitsDate de mise à jour : 03/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE350390 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Connaître la différence entre agressivité et violence.
Éviter l'escalade.
Apprendre à anticiper et adapter son comportement.
Être capable de prendre du recul.
Connaître les outils utiles à la gestion des conflits.
Mode de communication.
Les sources de conflit: dans l'intervention à domicile, les différentes phases du conflit.
Les outils de communication: la communication non violente, le triangle dramatique de Karpman.
Prévention des conflits: gestion de ses émotions, écoute active.
La gestion du conflit: sortir du triangle dramatique, observation et analyse des enjeux.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Intervenant à domicile ou souhaitant l'être.