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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 08/08/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_GE358681
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.

Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
Commercial généraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Ateliers professionnels.
Savoirs associés.
Culture générale et expression.
Langue Vivante Étrangère (LVE).
Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Tests en ligne et entretien individuel. ?

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (Baccalauréat).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Rue des Cinq Piquets
54000 - Nancy
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Julie ANDRE-BOGARD
Téléphone fixe : 0614795750
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur
La Compagnie de Formation
SIRET: 32922456200820

Responsable : GOURLIA
Téléphone fixe : 0676345532
Site web : https://www.pigier.com/ecole-commerce-nancy
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/09/2025 au 25/06/2027
débutant le : 15/09/2025
Adresse d'inscription
Rue des Cinq Piquets
54000 - Nancy
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LCF
SIRET : 32922456200630

Adresse
38 Rue Anatole France
92300 - Levallois-Perret
Téléphone fixe : 0383359797
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