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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers de l'accueilDate de mise à jour : 25/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_GE372997 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Obtenir le Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil.
A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
- Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
DOMAINES PROFESSIONNELS :
Blocs de compétences 1 : Gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits
Bloc de compétences 2 : Gérer l'information / Gérer les prestations externes et internes / Contribuer à la mise en œuvre du projet lié à l'accueil
Bloc de compétences 3 : Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations
DOMAINES GENERAUX :
- Prévention-Santé-Environnement
- Economie-Droit
- Mathématiques
- Langue Vivante A
- Langue Vivante B
- Français
- Histoire-Géographie et Enseignement Moral et Civique
- Arts Appliqués et culture artistique
FORMATION EN ENTREPRISE : 490 heures
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Etre titulaire d'un diplôme, titre ou certificat de niveau 3 (niveau CAP/BEP) Avoir un projet professionnel validé Compétences en bureautique Avoir de bonnes capacités d'expression écrite et orale Compétences relationnelles Compétences linguistiques dans 2 langues vivantes étrangères Autres profils : étude au cas par cas. Un positionnement est prévu pour évaluer le niveau des candidats.