BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente/achat, suivi après-vente/achat.

Compétences visées :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients.
- Traduire les exigences en solutions adaptées.
- Cibler et prospecter la clientèle.

Programme de la formation

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :
- Veille et expertise commerciales.
- Animation de la relation client.

Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance.
- Gestion de la e-relation.
- Gestion de la vente en e-commerce.

Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs.
- Animation de réseaux de partenaires.
- Animation de réseaux de vente directe.

Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04).
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05).
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Sur dossier et entretien. Candidature soumise à validation lors d'une commission d'admission.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 minimum (toutes filières ou titres homologués). Dossier de candidature. Test de positionnement. Entretien de motivation.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Formation mixte

Adresse

6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Estelle ROY
Téléphone fixe : 0388237793
fax :
Site web :
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VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
SIRET: 42279962700019

Responsable : ROY
Téléphone fixe : 0388237793
Site web : https://www.groupeviso.fr/
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du 02/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 02/09/2025

Adresse d'inscription

6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
SIRET : 42279962700019

Adresse

6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg

Téléphone fixe : 0388258888
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